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ENVÍOS

Recibirás los productos de Manualidades y Hobby en la dirección que nos indiques.

Los pedidos se preparan diariamente y se entregan al transportista al final de cada día todos los que hayan entrado antes de las 17:00 horas, siempre y cuando todos sus artículos se encuentran en stock. Los pedidos en los que el pago se realice por transferencia se enviarán una vez recibido el pago.

Los pedidos efectuados después de las 17:00 (de lunes a viernes) o durante el fin de semana se realizarán el primer día laborables posterior a la realización de los mismos.

La entrega se efectuará en un plazo máximo de 72 horas (días laborables, los fines de semana y festivo no cuentan) desde la confirmación del pedido, excepto los pedidos en los que la mercancía solicitada, no se encuentre disponible en stock.

La mayoría de nuestros pedidos son entregados en un plazo de 48 horas desde la realización del pedido. Si tienes prisa por empezar tu labor tienes a tu disposición la opción Premium.

Te enviaremos un email de confirmación cuando tu pedido vaya a salir del almacén y el transportista se pondrá en contacto contigo para informarte de la entrega del pedido.

Para conocer el estado de tu pedido puedes utilizar el Localizador de envíos en http://www.tip-sa.com/

En caso de que la compañía de transportes intente realizar la entrega del paquete y esto no sea posible, dicha compañía dejará una notificación de entrega para poder concertar otro horario de entrega del pedido.

Si prefieres recoger tu compra (gratis) puedes pasarte por nuestra oficina en Calle Arquitectura nº3, Torre 7, 2ª Planta, Oficina nº11, 41015, Sevilla. ¡Nosotros te avisaremos una vez el pedido esté listo para que pases a recogerlo!

DEVOLUCIONES

¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?

Para solicitar una devolución online con recogida en tu domicilio escríbenos a info@manualidadesyhobby.es especificando el número del pedido (que encontrarás en el mail de confirmación del mismo), la dirección para la recogida y los detalles de los artículos que quieres devolver, así como las causas de dicha devolución.
Tras verificar los datos, enviaremos un transportista en las próximas 72 horas (siempre que sea posible). Para concretar la recogida, la empresa de transporte se pondrá en contacto contigo.

Para cualquier devolución, tienes un plazo de 14 días hábiles desde la recepción del pedido. El producto debe devolverse en su envoltorio original y en perfectas condiciones para poder efectuar la devolución.

Los artículos deben ser enviados a la siguiente dirección: Manualidades y Hobby, Calle Tigris 38, 3ºA, 41020, Sevilla, España.

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. Recomendamos asegurar el envío, pues Manualidades y Hobby no se hace cargo de envíos rotos o extraviados.

Una vez recibidos los productos, el departamento de calidad comprobará el perfecto estado de la mercancía. Tras aprobar la devolución recibirás un correo indicando que el importe se abonará en tu cuenta (del mismo modo en el que realizaste tu compra) en unos días. Recuerda que depende de las entidades bancarias.

Si el importe de mi devolución es incorrecto ponte en contacto con nosotros en info@manualidadesyhobby.es y solucionaremos el problema lo antes posible.
Manualidades y Hobby se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.

Los pedidos se pueden cancelar siempre y cuando no hayan sido enviados. Para ello, debe enviarnos un correo electrónico a info@manualidadesyhobby.es indicando el Nº de pedido que desea anular. Una vez que el pedido haya salido de nuestras instalaciones, no se podrá anular.

ECONOMY 48h/72h

España (excluido Ceuta, Melilla, Islas Canarias)

Zona

Entre 0€ y 40€

Superior a 40€

Península

3.99€

Gratis!

Baleares (Mallorca)

8.99€

4.99€

Baleares (Ibiza, Menorca y Formentera)

10.99€

5.99€

Portugal (excluido Azore y Madeira)

 

Entre 0€ y 40€

Superior a 40€

 

3.99€

Gratis!

Reino Unido (Excluido Guernsey, Jersey, Gibraltar, Alderney, Sark)

Italia

 

Entre 0€ y 180€

Superior a 180€

 

17,99€

Gratis

 

PREMIUM 24h

España (excluido Ceuta, Melilla, Islas Canarias y Baleares) y Portugal

Península (excluido Ceuta, Melilla, Islas Canarias y Baleares)

Portugal

6.99€

 

PRODUCTOS ROTOS EN EL TRANSPORTE

En caso de recibir los artículos adquiridos en mal estado o dañados, tiene que documentarlo en el recibo del transportista y comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas a info@manualidadesyhobby.es, para proceder a la gestión oportuna con la compañía de transportes.

En este caso Manualidades y Hobby asumirá los gastos del transporte y gestionaremos un nuevo envío.

El producto tiene que ser devuelto a: Manualidades y Hobby, Calle Arquitectura nº3, Torre 7, 2º Planta, Módulo 11, 41015, Sevilla, España.